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Núcleos:


Acolhimento e orientação de clientes ao telefone

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Formador: Administrador Utilizador
Esta cadeira exige uma chave de inscrição		O telefone converteu-se, na nossa era, no meio predilecto de comunicação entre empresas e clientes. As empresas deram-se conta de que a comunicação telefónica, utilizada de forma sistemática ao serviço do seu projecto, pode tornar-se num do meios mais eficazes da sua estratégia de comunicação, susceptível de condicionar a receptividade e adesão dos clientes aos produtos e serviços que comercializa. Este curso destina-se a fazer reflectir os formandos sobre esta realidade e a ensinar-lhes os princípios básicos da comunicação telefónica.
Acolhimento e orientação de clientes ao telefone - visitantes

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Formador: Administrador Utilizador
 Este curso encontra-se disponível para visitantes. É uma cópia adaptada de um curso que o Instituto de Formação Bancária de Moçambique ministra e destina-se a, antes de gastar dinheiro para pagamento de um curso, verificar a forma como o e-learning, na nossa Instituição funciona e se é do seu agrado.
Noções Gerais de Crédito

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Professor: Administrador Utilizador
Esta cadeira exige uma chave de inscrição		Conceitos e definições do crédito bancário.
As diversas modalidades de que o crédito bancário se reveste quanto à sua finalidade, à entidade que o solicita,aos prazos da sua concessão e outras condições.